Local e Contatos

Casa de Cultura Laura Alvim
Av. Vieira Souto, 176 - Ipanema

Regras e Instruções

CASO SEJA SUA PRIMEIRA COMPRA EM NOSSO SITE, LEIA ATENTAMENTE TODAS AS REGRAS ABAIXO:

1 - REGRAS ESPECÍFICAS DESTA OFERTA (SOBREPÕEM AS REGRAS GERAIS) : 
​     1.1 - Entradas válidas para o setor PLATEIA; 
​     1.2 - A compra dos ingressos online com desconto exclusivo Rio no Teatro será encerrada à 1 hora do início do espetáculo e qualquer pessoa pode adquirir os ingressos com desconto especial;
​     1.3 - Comprando aqui no RIONOTEATRO você garante o melhor desconto garantido, não corre o risco de chegar na bilheteria e não ter mais ingressos pois os seus estarão reservados e não precisa imprimir nada, conforme regras abaixo;
     1.4 - A reserva dos assentos é garantida até 10 minutos após a seleção dos mesmos no momento da compra. Caso o pagamento seja confirmação após 10 minutos do início da compra, acesse o site e selecione novamente seus assentos. Compras com boleto precisarão selecionar os assentos após a compensação do boleto ou o envio do comprovante para o sac@rionoteatro.com.br ;

2 - REGRAS GERAIS DO SITE:
​     2.1 - Suas entradas são válidas somente para a data escolhida no ato da compra;
​     2.2 - Para maior segurança de todos utilizamos o PagSeguro. O mesmo irá solicitar CEP e outros dados de confirmação porem lembramos que estes dados são somente para informação do PagSeguro e não os utilizaremos.
​     2.3 - A retirada dos ingressos é feita diretamente na bilheteria do teatro apresentando somente seu RG (documento de identificação com foto) cadastrado no site, até o horário de início do espetáculo. Não é permitida a retirada com antecedência maior que 2 horas do horário da peça e após o início da mesma. Sugerimos que cheguem com 1 hora de antecedência para que não tenham imprevistos. 
​     2.4 - Só será permitida a entrada no espetáculo com a apresentação do documento original com foto cadastrado no site, na presença do cadastrado, e caso desejas transferir seus ingressos para que outra pessoa possa retira-lo, utilize seu PAINEL DO USUÁRIO;
​     2.5 - Caso seu STATUS não esteja como PAGO, seus ingressos não serão liberados na bilheteria do teatro. Mesmo seu banco confirmando a aprovação e debitando de sua conta, e mesmo levando qualquer comprovante de pagamento. É preciso que o PAGSEGURO aprove a compra, e somente após seus STATUS de pagamento constar como PAGO em seus pedidos, é que seus ingressos estarão liberados. Portanto, confira o status de seu PEDIDO no PAINEL DO USUÁRIO, com e-mail e senha cadastrados, antes de se dirigir ao teatro. Dúvidas com sua compra, entre em contato conosco imediatamente pelos contatos do SAC para que possamos auxiliar. 
​     2.6 - PARA MAIOR PRATICIDADE, AGILIDADE E SEGURANÇA, NÃO ENVIAMOS AS ENTRADAS PARA SEU ENDEREÇO. RETIRE DIRETAMENTE NA BILHETERIA DO TEATRO COM SOMENTE SEU RG;
​     2.7 - Não é preciso imprimir qualquer comprovação ou cupom. O RG do comprador estará na bilheteria do teatro, na lista do Rio no Teatro;
​     2.8 - Chegue ao estabelecimento com o mínimo de 10 minutos para o início do espetáculo e máximo de 2 horas, para a retirada de seu(s) ingresso(s) e escolha dos lugares (quando não disponível a marcação via site). Indicamos que chegue com pelo menos 1 hora de antecedência para que não tenha imprevistos pessoais e de trânsito; 
​     2.9 - Após o início do espetáculos seus assentos marcados via site (quando disponível) perdem a validade e o teatro terá o direito de fechar a bilheteria após o início do espetáculo ou disponibilizar entradas ao fundo para que não atrapalhe o andamento do espetáculo; 
​     2.10 - Alguns teatros menores não possuem mapa de assento e portanto não possuem a escolha dos lugares pois todos os lugares possuem boa visualização;
​     2.11 - Indicamos que efetue o pagamento com Cartão de Crédito para aprovação imediata das entradas (Caso não ocorra a liberação em até 15 minutos, entre em contato com a financeira do Cartão de Crédito ou PagSeguro);
​     2.12 - Visando sempre colaborar, inovamos com a liberação de compras por BOLETO BANCÁRIO, porem:
​              2.12.1 - Efetue o pagamento com antecedência de 2 (dois) dias úteis a data do espetáculo, para que o mesmo seja aprovado automáticamente pelo banco antes da data do espetáculo e sua compra seja aprovada automáticamente. 
​              2.12.2 - Não programe o pagamento do boleto para a data de vencimento do mesmo, pague o boleto no mesmo dia que o gerar ou com o máximo de 2 dias de antecedência da peça. Acesse seu PAINEL DO USUÁRIO e acompanhe o andamento de seu boleto.  
​              2.12.3 - Caso chegue ao dia do espetáculo e seu STATUS não conste como PAGO, entre em contato conosco imediatamente pelos contatos do SAC para que possamos liberar as entradas na "confiança".
​              2.12.4 - Caso chegue ao dia do espetáculo e seu STATUS não esteja como PAGO, envie uma foto legível do COMPROVANTE DE PAGAMENTO de seu e-mail cadastraddo no site, junto com uma foto de seu RG cadastrado no site, ambos para o e-mail sac@rionoteatro.com.br e entre em contato conosco com urgência pelos contatos do SAC  para que possamos liberar as entradas na "CONFIANÇA" manualmente;
​              2.12.5 - É preciso entrar em contato conosco pelos contatos do SAC para a liberação das entradas. Não basta enviar o email com o comprovante, sem dermos a liberação;
​              2.12.6 - Compras efetuadas com o boleto, caso esgotem os ingressos antes da aprovação do PagSeguro, as entradas serão automaticamente transferidas para a proxima data disponível do mesmo valor e o comprador poderá solicitar o estorno em até 3 horas antes da próxima sessão, dentro dos prazos de cancelamento da oferta;
​              2.12.7 - Levar o comprovante de pagamento direto na bilheteria, não será aceito, pois seu nome não estará na lista de compradores liberadas pelo RIONOTEATRO. Portanto sigam as regras para que não corram o risco de ir até o espetáculo e não consigam retirar seus ingressos.
​              2.12.8 - Visando colaborar com nossos mais de 130 mil seguidores, inovamos em disponibilizar a venda dos ingressos no boleto bancário para pessoas que não possuem cartão de crédito. Sigam as regras e aproveitem! 

​     2.13 - Caso o STATUS da sua compra esteja como “Aguardando pagamento”, entre em contato conosco pelos contatos do SAC para obter mais informações sobre o seu pagamento. O status de sua compra será alterado em até 15 minutos após a confirmação do meio de pagamento. Portanto aguarde 15 minutos antes de entrar em contato conosco;
​     2.14 - Trocar o utilizador dos ingressos, cancelar a compra ou transferir a data dos ingressos para uma nova data poderão ser feitas até 3 horas do início do espetáculo, direto do PAINEL DO USUÁRIO . Portanto acesse seus PEDIDOS em seu PAINEL DO USUÁRIO com seu e-mail e senha cadastrads e faça você mesmo o cancelamento, a troca de data e/ou a alteração de quem irá retirar os ingressos. Dúvidas pelo CHAT DO SITE ou contatos do SAC;
​     2.15 - O Rio no Teatro realiza o intermédio da compra entre você e o estabelecimento. Ao realizar o processo de compra online e a confirmação da financeira, o ingresso no estabelecimento é imediatamente reservado, sendo impedido de ser vendido para outra pessoa. Portanto, após o prazo de 3 horas de antecedência do início do espetáculo fica impossibilitado o estorno tanto via RioNoTeatro quanto PagSeguro, e caso o comprador desrespeite as regras e tente de forma unilateral solicitar o estorno diretamente via PagSeguro, ficará automaticamente proibido de adquirir novas entradas no portal por prazo indeterminado por não respeitar as regras, que concordou ao adquirir os ingressos. Estaremos sempre à disposição em nossos contatos do SAC visando a satisfação de todos;
​     2.16 - Qualquer comprador que utilize a disputa do PagSeguro, seja qual for o motivo, ficará automaticamente bloqueado por tempo indeterminado de adquirir novas entradas com desconto no portal RIONOTEATRO. Estaremos sempre à disposição em nossos contatos do SAC visando a satisfação de todos;
​     2.17 - O Rio no Teatro não envia cupons ou comprovantes por e-mail. Acesse sua conta para acompanhar o 'status' de seus ingressos. Estando como PAGO basta retirar seus ingressos na bilheteria. Estando diferente de PAGO entre em contato conosco pelos contatos do SAC;
​     2.18 - O estabelecimento não emite troco ou crédito;
​     2.19 - Todas as ofertas e descontos aqui disponíveis não são cumulativos com outras promoções e/ou descontos de meia entrada. Lembrando que aqui no RIONOTEATRO você SEMPRE adquiri seus ingressos pagando menos do que as pessoas que pagam a meia entradas pois nossos descontos são sempre melhores que os 50% da meia entrada;
​     2.20 - A não apresentação do documento original com foto cadastrado na loja, conforme as regras da oferta, implicará na perda das entradas;
​     2.21 - O não comparecimento por qualquer que seja o motivo, implicará na perda das entradas pois a produção deixará reservados os ingressos para que tenham seus ingressos garantidos, havendo ou não esgotamento da sessão;
​     2.22 - O Rio no Teatro não cobra qualquer taxa de serviço. Salvo em casos específicos em que conste no momento do pagamento no pagSeguro por parte do banco e outros;
​     2.23 - Em caso de estorno:
​               2.23.1 - Para o cartão de crédito, o PagSeguro o fará na próxima fatura do cliente, caso já tenha sido cobrada a compra;
​               2.23.1 - Para o boleto, será estornado o valor para a sua conta do PagSeguro. Caso não tenha conta no PagSeguro será necessário a criação da conta para receber o estorno. O valor da taxa do boleto cobrada pelos bancos não será estornado, somente o valor do ingresso.

- Procon-RJ (link obrigatório pela Lei estadual nº 6.718/14)

O portal que mais promove a acessibilidade e inclusão social, facilita sempre mais sua ida ao teatro, oferecendo a nossos seguidores o melhor desconto garantido, sem correr o risco de perder a viagem à um espetáculo esgotado, e agora com a opção de pagamento com boleto bancário!

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   SAC  |  Horário de atendimento: 2ª à 4ª de 08h às 20h, de 5ª à domingo de 12h às 20h.
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